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確定
售后服務(wù)
由于售后服務(wù)在大型系統(tǒng)項(xiàng)目中的重要性，本公司對(duì)售后服務(wù)工作十分重視。為符合本項(xiàng)目的具體要求，特提出我們?yōu)楸卷?xiàng)目確定的售后服務(wù)計(jì)劃。
保修說(shuō)明
根據(jù)新“三包”規(guī)定，整機(jī)保修期為壹年(自出廠)之日起計(jì)算
1.凡產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障，顧客可根據(jù)國(guó)家《商品維修換退貨責(zé)任規(guī)定》可選擇退，換，維修。性能故障內(nèi)容詳見附錄。
2.在保修期內(nèi)，凡屬產(chǎn)品本身質(zhì)量引起的故障，請(qǐng)顧客憑已填好的保修卡正本及購(gòu)機(jī)發(fā)票，享受免費(fèi)維修。
3.本證書及購(gòu)機(jī)發(fā)票一經(jīng)涂改，保修自行失效。
4.請(qǐng)顧客妥善保存本卡和購(gòu)機(jī)發(fā)票，一同作為保修憑證，遺失不補(bǔ)。
備注：如有爭(zhēng)議的問(wèn)題時(shí)，以國(guó)家規(guī)定作為判斷根據(jù)
屬下列情況之一，只提供收費(fèi)修理
1.超過(guò)三包有效期的;
2.未按產(chǎn)品使用要求使用，維護(hù)，保管而造成的損壞;
3.非承擔(dān)三包的修理者拆動(dòng)造成的損壞;
4.無(wú)有效三包認(rèn)證及有效發(fā)票的，能夠證明該物品在三包有效期內(nèi)的除外
5.擅自涂改三包憑證;
6.三包憑證上的產(chǎn)品型號(hào)或編碼與商品實(shí)物不相符合;
7.因不可抗力造成的損壞;
8.以上所列，若有變更，以本公司的新制定的有關(guān)規(guī)定為準(zhǔn)。
聲明：從設(shè)備到達(dá)用戶所在地并簽字驗(yàn)收之日算起。一切人為損壞，意外損壞及違章操作而引起的故障及損壞不在保修范圍之內(nèi)。設(shè)備保修期過(guò)后，提供設(shè)備維修有償服務(wù)，酌情收取元器件費(fèi)，免收維修費(fèi)。
同時(shí)，本公司針對(duì)本項(xiàng)目提出如下產(chǎn)品質(zhì)量與售后服務(wù)承諾：
本公司為用戶提供設(shè)備安裝、測(cè)試所需的電纜、安裝材料、專用工具儀表等。根據(jù)所提供設(shè)備的種類、應(yīng)用范圍，以及用戶方的需求，本公司向用戶方提供全面、有效、及時(shí)的技術(shù)支持和服務(wù)。
業(yè)務(wù)咨詢